Regulamin sklepu internetowego bestwoda.com
1. Zakres zastosowania
Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów za pośrednictwem strony internetowej www.bestwoda.com prowadzonej przez firmę Lesama Marcin Piotr Gaska, ul. Michała Kajki 10/12, 10-547 Olsztyn, NIP: PL7393983108 , REGON: 525182374, zwaną dalej „BestWater®”.
Regulamin ma zastosowanie do wszystkich umów zawieranych z klientami za pośrednictwem sklepu internetowego. Wszelkie inne warunki handlowe klientów nie mają zastosowania.
2. Zawarcie umowy
2.1. Prezentacja produktów w sklepie nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Jest to jedynie zaproszenie do składania ofert.
2.2. Złożenie zamówienia przez klienta stanowi ofertę zawarcia umowy. Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez BestWater (dla produktów cyfrowych – przez udostępnienie linku do pobrania; dla produktów fizycznych – przez wysyłkę towaru).
2.3. BestWater zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia, np. w przypadku braku dostępności towaru, nieprawidłowych danych klienta lub podejrzenia działania sprzecznego z prawem.
3. Ceny i koszty dostawy
3.1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają obowiązujący podatek VAT.
3.2. Lesama Marcin Piotr Gaska pokrywa koszty wysyłki systemów uzdatniania wody na terenie Polski. Pozostałe koszty wysyłki w kraju i za granicą pokrywa klient.
3.3. Przed złożeniem zamówienia klient otrzyma szczegółowe informacje o kosztach wysyłki.
4. Dostawa
4.1. Czas dostawy produktów fizycznych jest określony na stronie sklepu. W przypadku opóźnienia przekraczającego 7 dni klient ma prawo odstąpić od umowy.
4.2. W przypadku braku towaru klient zostanie niezwłocznie poinformowany i otrzyma zwrot uiszczonej należności.
4.3. Produkty cyfrowe zostają dostarczone poprzez link do pobrania.
5. Prawo odstąpienia od umowy (dotyczy konsumentów)
5.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru lub zawarcia umowy na świadczenie usług cyfrowych.
5.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. za pomocą e-maila na adres: [tu wpisz e-mail]).
5.3. W przypadku odstąpienia od umowy BestWater zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sklep).
5.4. Zwrot następuje nie później niż 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu. Zwrot środków następuje w tej samej formie płatności, jakiej użyto przy zakupie.
6. Zastrzeżenie własności
Towar pozostaje własnością BestWater do momentu pełnej zapłaty ceny sprzedaży.
7. Rękojmia i reklamacje
7.1. Konsumentom przysługuje prawo do reklamacji na podstawie rękojmi przez okres 2 lat od daty otrzymania towaru.
7.2. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie lub mailowo na adres: info@bestwoda.com. W zgłoszeniu prosimy o podanie: imienia i nazwiska, numeru zamówienia, opisu wady i oczekiwań klienta.
7.3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia.
8. Gwarancja
8.1. BestWater udziela 2-letniej gwarancji na systemy filtracyjne Jungbrunnen 66-00, 66-10, 66-11 i 33-00 – z wyłączeniem elementów elektronicznych, pomp, kranów i uszczelek.
8.2. Gwarancja nie obowiązuje w przypadku użytkowania komercyjnego lub przemysłowego (tj. przekraczającego 100 l/dzień lub 36 500 l rocznie), uruchomienia po 14 dniach od dostawy lub niewłaściwego użytkowania.
8.3. Gwarancja obowiązuje wyłącznie przy użyciu oryginalnych części zamiennych i ich regularnej wymianie zgodnie z harmonogramem wskazanym w instrukcji.
8.4. Gwarancja może zostać przeniesiona tylko za zgodą BestWater.
9. Ochrona danych osobowych (RODO)
9.1. Administratorem danych osobowych jest Lesama Marcin Piotr Gaska. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi klienta oraz – za zgodą – marketingu.
9.2. Klientowi przysługują prawa: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.
9.3. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych zawarte są w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.
10. Pozasądowe rozstrzyganie sporów (ODR)
Konsument ma możliwość skorzystania z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Postanowienia końcowe
11.1. Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się prawo polskie.
11.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz inne obowiązujące akty prawne.